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| 歌詩達俱樂部常見問題解答 |
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| 這部份旨在，幫助你找到常見問題的答案。如果你發送電郵至 costaclubpao@costa.it，CostaClub將隨時為你提供進一步的幫助。 |
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如何確認我是不是 Gold Pearl 會員？
您的積分已達 13,001 點？很好，但這還不夠。
您還必須在過去 36 個月內參加過 3 次巡航遊，才能成為 Gold Pearl 會員。每位 Gold Pearl 會員都會收到通知信，上面會註明會員資格期限。
您也可以登入我們的網站 www.costacruisesasia.com 查看您所屬的俱樂部，若是 Gold Pearl 會員，還可以查看會員資格期限。您必須先登記才能登入。
我現在已經是 Gold Pearl 會員。我在參加下次巡航遊時還會是會員嗎？
若要享有 Gold Pearl 特權，下次巡航遊的出發日期必須早於歡迎信中註明的會員資格期限日期。
例如：
您的會員資格將在 2010 年 5 月 30 日到期，所以巡航遊必須在此日期之前出發，您才能享有 Gold Pearl 特權。
我是否必須在 3 年內至少參加 3 次巡航遊嗎？
如果在 3 年內未參加 3 次巡航遊，您將恢復 Pearl 俱樂部會員的身分，但仍可保有所累計的積分。
Gold Pearl 會員身分可維持多久？
當您成為 Gold Pearl 會員時，會收到郵寄的歡迎信或歡迎電子郵件，其中會註明 Gold Pearl 會員資格期限。
我的 Gold Pearl 俱樂部會員資格將在下個月到期。我仍然可以在到期前使用特別折扣預訂下次巡航遊嗎？
當然可以。只要仍是會員，就可享有俱樂部的特別專屬折扣。
我已使用 Gold Pearl 折扣預訂行程，但同時我的 Gold Pearl 俱樂部會員資格也到期了：我可以享有哪些特權？
在這種情況下，您將享有 Pearl 俱樂部的所有好處與特權。
我可以再次成為 Gold Pearl 會員嗎？
當然！我們的系統會計算您參加的所有巡航遊。當您再次成為 Gold Pearl 會員時，會收到另一封歡迎信，其中會註明新的會員資格期限。
CostaClub會員在預購郵輪旅程時，在新優惠價之上，還可以享受怎麽樣的優惠？
作為CostaClub的會員，你能享受到額外的優惠：不論你選擇哪一條航線，你都能根據“常客方案”享受5%的折扣。常客折扣方案適用于特惠價或在訂票時提供的最優惠價。
我該如何使用“常客方案”提供的5%折扣？
在你選擇/預訂航線時，會員須憑有效會員號才能享受CostaClub的折扣優惠。在訂票後，你不可以更改訂票訊息並追溯折扣優惠。
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我要怎樣做才能享受俱樂部提供給會員的優惠（包括在船上和岸上）？
在你選擇/預定航程時，請務必提供你的會員號，這是你享受CostaClub優惠待遇的重要憑據。
如何查詢我在所屬俱樂部的累積積分及所屬的俱樂部？
你可以發送電郵至costaclubpao@costa.it 並註明你的CostaClub會員號，或進入CostaClub網站www.costacruisesasia.com的專屬區查詢。
如何累計CostaClub積分？
你每參加一次“歌詩達”郵輪旅行，就能獲得新的積分。新積分將在原先已獲得的積分的基礎上累積：
積分的計算依據：
• 海上航行的總天數；
• 你在船上的花費；
請謹記：
• 在海上旅行1天，你就能獲得100點積分；
• 在船上每消費52歐元或(60美元)（零頭不計入內）、並且將消費情況記錄在個人所屬的海航卡上，你就能獲得40點積分。若會員在船上消費、但消費被記錄在另一個人海航卡上（即使此人與會員同住一個艙房），有關消費不能被轉化為積分。
我如何知曉我有多少積分被記入我的CostaClub卡？
航程結束30天后，積分會自動記入。
如果你認為記入帳戶的積分少於實際你應得的，請務必通知CostaClub。如何通知？
請將下述文件連同你的全名以及CostaClub會員號碼一同發給我們：
- 若船上消費並未加入你的帳戶，請提供船上消費帳目拷貝；
- 若海上旅行並未加入你的帳戶，請提供船票拷貝；
你可以把上述文件郵寄到下列地方 (任選其一)：
- 傳真至 +852 3693 4331
- 郵寄至 歌詩達郵輪公司 - 中國 香港 灣仔 港灣道6-8號 瑞安中心2601-03室。(Costa Crociere S.p.A. - Room 2601-03, Shui On Centre, 6-8 Harbour Road, Wan Chai, Hong Kong, China.)
CostaClub折扣是如何計算的?
一切折扣優惠只適用於郵輪費用，折扣不適用於保險費、港口稅、飛機票、汽車轉乘交通費或岸上膳宿費。請先核實“常客折扣方案” 可否聯同其他優惠一併享用。選擇/預訂航線時，會員須憑有效會員號才能享受CostaClub的折扣優惠。訂票後，你不可以更改訂票訊息並追溯折扣優惠。
歌詩達會員可以優惠價訂購船票，唯每次航線艙房有限。
如果我不記得CostaClub會員號，但是又想預定航線，那怎麼辦？
你可以發送電郵至costaclubpao@costa.it，請在郵件中註明你的詳細個人資料，以協助我們從資料庫中搜索你的CostaClub會員號。在你下一次參加郵輪旅行時，一張新的會員卡將放在你的艙房裏。
如果我從海藍寶俱樂部會員升級為珊瑚俱樂部會員，或從珊瑚俱樂部會員升級為珍珠俱樂部會員，那會怎樣？
在你下一次參加郵輪旅行時，一張新的會員卡將放在你的艙房裏。
如果我的CostaClub會員卡資格過期了，我該怎麼做？ ?
會員的有效期是三年。你每購買一次“歌詩達”航程票，該期限將自動延長三年。即使你在過去三年沒有參加“歌詩達”郵輪旅行，你也可以發送電郵至costaclubpao@costa.it延長會員期限。
如果預定航線時我沒有提供CostaClub會員號，那麼我是否會在船上收到會員卡？
當然可以，你可以直接向CostaClub辦事處的代表提供你的CostaClub會員號，或者聯繫船上的客戶服務台。
如果我上船才收到CostaClub會員卡，我如何享受到優先登船待遇？
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| 首先請記住，優先登船待遇只提供給珊瑚俱樂部和珍珠俱樂部會員。請核對船票上的會員號和會員類別(C = 珊瑚, P = 珍珠) ，然後向客戶服務台的服務員出示你的船票，領取優先登船證。請務必確保旅行代理為你預定航線時輸入你的CostaClub會員號。這樣一來，你所有的旅行證件上都會標明你的詳細會員資料 ，你也能在船上享受一切應有的特權。 |
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如果我在首次航行中遞交CostaClub會員申請，那麼我能否享受CostaClub賦予的特權? 我何時能收到CostaClub卡?
如果你的入會申請是在船上遞交的，那麼我們將在航程結束後的60天內處理你的申請，因此生效日期是在航程結束之後。屆時，你將收到一封註明會員號和所屬俱樂部的“歡迎信”。 在你下一次參加郵輪旅行時，我們將直接把CostaClub會員卡送到你的艙房，屆時你便可以CostaClub賦予的特權。
如果我在航行過程中遞交CostaClub會員申請，並且我之前已經參加過“歌詩達”郵輪旅行，那麼我能否享受CostaClub賦予的特權?
如果你之前已經參加過“歌詩達”郵輪旅行，而且該次航程的相關資料都已經記錄在我們的資料庫裏，那麼你的會員身份便可立即生效。核對手續將由船上的CostaClub代表負責處理。
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