| CostaClub常见问题解答 |
 |
 |
| 本版面的设计宗旨是，帮您找到常见问题的答案。如果您发送邮件至 costaclubchina@costa.it，CostaClub将随时为您提供进一步的帮助。 |
 |
如何得知我是否是金珠会员？
您的积分已达到13001分？很好，但是还没有完全满足条件。
只有当您同时满足另一个条件才能成为金珠会员：在过去的3年内乘坐过3次歌诗达邮轮。
所有的金珠会员将会收到我们注明会员资格到期日期的信函。同时您也可以去我们的网站查询您的会员等级及到期日期：www.costachina.com
请先注册，然后登入网站查询。
我我现在已是金珠会员。在我的下次航行中，是否依旧是会员？
如您想在下次航行中享受金珠会员的至尊特权，则必须在您的会员资格到期前参加新的航行。
例如：您的会员资格会在2010年5月30日到期， 那您所选定的航行日期必须在此日期之前，这样才能享受所有的金珠会员特权。
我必须在过去的3年内至少乘坐过3次歌诗达邮轮吗？
如果您没有在过去的3年内乘坐过3次我们的邮轮，您的“金珠”级别会自动下降为“珍珠”，当然您依旧保留您所积累的所有积分。
金珠的会员资格为期多久？
在您成为金珠会员时，您会收到我们邮寄或电邮发来的欢迎信，在信中我们会注明您金珠会员的到期日期。
我的金珠会员资格将在下个月到期，在会员资格到期前，我是否还能享受会员特享的预定优惠？
只要您是我们的会员，您就可以享受会员的预定优惠。
我是以金珠会员的资格预定的新航行，但是等到航行开始时我的金珠会员资格到期了，我将享受到哪种会员特惠？
这种情况下，您将享有“珍珠”会员的一切特惠。
我能再次成为金珠会员吗？
当然！我们的系统会自动计算您所累积的积分及航行次数。一旦您再次成为我们的金珠会员，您会收到一份新的欢迎信，信中同样会注明新的会员到期日期。
CostaClub会员支付邮轮旅费时，新优惠价能给他们带来怎样的优惠待遇？
作为CostaClub的会员，您始终能享受到额外的特权：不论您选择的是哪一条航线，您都能根据“常客方案”享受5%的折扣。常客折扣方案适用于优惠价或游客订票时可获得的最优惠价。
我该如何使用“常客方案”提供的5%折扣？
选择/预订航线时，会员须凭有效会员号才能享受CostaClub的折扣优惠。在订票日之后，您不得对订票信息进行更改，且不得追溯享受折扣优惠。
我要怎么做才能享受俱乐部提供给会员的特权（包括在船上和岸上）？
选择/预定航程时，请务必提供您的会员号，这是您享受CostaClub会员优惠待遇的重要凭据。
欲同时享受常客折扣方案和其他服务时，请先核实其他服务是否可以同时享受。选择/预订航线时，会员须凭有效会员号才能享受CostaClub的折扣优惠。
对于记入CostaClub会员卡的积分数量，我该如何查询?
您可以通过以下途径查询 :
•访问CostaClub会员特区：www.costachina.com
•发送电子邮件至costaclubchina@costa.it，请在邮件中指明您的CostaClub会员号。
•热线电话：400-820-7888
如何累计CostaClub积分？
您每参加一次“歌诗达”邮轮旅行，就能获得新的积分。新积分将在原先已获得的积分的基础上累积：
积分的计算依据：
•海上航行的总天数；
•您在船上的花费；
请牢记：
•在海上旅行1天，您就能获得100点积分；
•在船上每花费60美元(零头不计入内)、并且将消费情况记录在个人海航卡上(CostaClub 会员卡)，您
就能获得40点积分。
以下情况您的消费量将不会被转化为积分：
•若会员在船上消费、但消费情况被记录在另一个人的个人航海卡上(即使此人与会员同住一个舱房)；
•会员在娱乐场内消费；
•会员在船上拍卖活动内消费；
•会员购买船上艺术品的消费；
如何将我的积分记入CostaClub会员卡中？
对于CostaClub会员，航程结束30天后，积分会自动记入。
如果您认为您应该获得的积分少于实际记入帐户的积分，请务必通知CostaClub。具体做法如下：
请将下述文件、您的全名以及CostaClub会员号一同发给我们：
- 若船上消费可获的相应积分未加入您的帐户，请提供船上消费账目副本；
- 若参与海上旅行可获的相应积分未加入您的帐户，请提供船票副本；
以下两种发送方式任选一种：
•传真至 +86 21 53825078
•邮寄至:上海市淮海中路1号柳林大厦2109室，200021，中国 。
基于操作原因，Costa 将仅受理距您出发日起一年内的申请。
CostaClub折扣是如何计算的?
一切折扣优惠均适用于航行方面的费用，但不适用于保险费、港口税、飞机票、转机费或岸上膳宿费。欲同时享受常客折扣方案和其他服务时，请先核实其他服务是否可以同时享受。选择/预订航线时，会员须凭有效会员号才能享受CostaClub的折扣优惠。在订票日之后，您不得对订票信息进行更改，且不得追溯享受折扣优惠。CostaClub会员须根据每次海上航行的目的地限制，享受折扣优惠。
如果我记不得CostaClub会员号，但是又想预定航线，那该怎么办？
请将下述文件、您的全名以及CostaClub会员号一同发给我们：
•若船上消费可获的相应积分未加入您的帐户，请提供船上消费账目副本；
•若参与海上旅行可获的相应积分未加入您的帐户，请提供船票副本；
如果我从水珠俱乐部(Aquamarine)成员升级为珊瑚俱乐部(Coral)成员，或从珊瑚俱乐部(Cora)成员升级为珍珠俱乐部(Pearl)成员，那会怎样？
在下一次参加邮轮旅行时，您会在舱房里找到一张新卡。
如果我的CostaClub会员资格过期了，我该怎么办？
俱乐部会员的期限是三年。您每购买一次“歌诗达”航程，该期限就将自动延长三年。请务必提供有效的家庭住址及电子邮箱地址，以便收到来自CostaClub的最新信息。
如果预定航线时我没有提供CostaClub会员号，那么我是否会在船上收到卡？
当然，您可以直接向CostaClub 代表处的代表提供您的CostaClub会员号，或者联系船
在船上收到CostaClub会员卡后，我如何能享受到特许的膳宿待遇？|
首先，特许的膳宿待遇仅提供给珊瑚俱乐部(Coral)和珍珠俱乐部(Pearl)会员。请核对航程票上的会员号和会员等级(C = Coral, P = Pearl) ，然后向客户服务台的服务员出示您的航程票，领取优先登船证。务必要确保的一点是，旅行社代理为您预定航线时必须输入您的CostaClub会员号，这样一来，您所有的旅行证件上都会标有您的详细会员信息 ，您也能在船上享受一切应有的特权。 |
 |
 |
如果我在首次航行的过程中递交CostaClub会员申请，那么我能否享受CostaClub赋予的特权? 我何时能收到CostaClub会员卡?
如果您的入会申请是在船上递交的，那么我们将在航程结束后的60天内处理您的申请，因此生效日期是在航程结束之后。届时，您将收到一封注明会员号和所属俱乐部信息的“欢迎信”。 在您下一次参加邮轮旅行时，我们将直接把CostaClub会员卡送到您的舱房，届时您将首次享受CostaClub赋予的优惠和特权。
如果我在航行过程中递交CostaClub会员申请，并且我之前已经参加过“歌诗达”邮轮旅行，那么我能否享受CostaClub赋予的特权?
如果您之前已经参加过“歌诗达”邮轮旅行，并且相关的航程信息都已经记录在我们的数据库里，那么您的会员身份立即就能生效。核对手续将由船上的CostaClub代表处负责处理。
