有关近期信息技术安全事件的信息
2021年3月19日
2020 年 12 月 25 日，我们检测到有人未经授权访问我们的部分信息技术系统。我们迅速采取行动切断未经授权的访问、恢复运行并防止其他未经授权的访问。我们聘请了一家大型网络安全公司调查此事，并向执法机构和相应监管机构通报了此事件。
涉及哪些信息?
虽然调查仍在进行中，但有证据表明，有未经授权的第三方访问了某些系统，其中一些系统可能包含一些客人、员工和船员相关的个人数据。受影响的信息可能包括例行收集的与客人旅行和预订过程相关的数据，或在整个雇佣过程中收集的数据。这些信息通常可能包括姓名、地址、电话号码、护照号码和出生日期。在极少数情况下，还可能会有其他个人数据受到影响。对受影响的具体数据的调查正在进行中。目前，没有证据表明个人数据遭到滥用，也没有证据表明个人在线凭据因此事件而受到影响。
我们在做什么
我们正在努力确定其个人数据受到影响的客人、员工、船员和其他人。我们的目标是在未来 60-90 天内完成这一过程，然后通过公司现有的联系方式向被影响的个人发送通知。如有可能，我们将向收到通知的个人提供免费的身份保护服务。
同时，我们还开设了一条电子邮件热线来回答有关此次事件的问题 informationdesk@cn.costa.it。
作为我们持续运营的一部分，我们正在审查安全和隐私政策和程序，并将变更这些政策和程序以加强信息安全和数据保护控制。
您可以做什么
虽然目前没有证据表明您的个人数据遭到滥用，也没有证据表明个人在线凭据因此事件而受到影响，但始终要对身份盗用的威胁保持警惕。您可以通过定期审查和监控您的对账单，查明任何未经授权的交易或活动的迹象。
此外，您也应该对“网络钓鱼”电子邮件始终保持警惕，因为这些电子邮件的发送者会装作认识您，并要求您点击链接或通过电子邮件索取敏感信息。鉴于数据泄露的性质，您可以采取一些措施来保护自己，包括：
- • 更改您的密码，尤其是电子邮件和其他在线账户的密码，并尽可能启用多因素身份验证。
- • 如果你认为自己是身份盗用的受害者，请向当地警方报案，索取警方报告或参考号，然后联系您的金融机构，告诉它们发生了什么。
- • 此外，您可以在此处查看欧洲刑警组织有关身份盗用预防的提示和建议： https://www.europol.europa.eu/activities-services/public-awareness-and-prevention-guides/tips-and-advice-to-prevent-identity-theft-happening-to-you。
请注意，歌诗达邮轮不会因上述事件而通过电话或电子邮件联系您，要求您提供任何个人信息，包括您的在线凭据或任何财务信息，例如信用卡号。
垂询更多信息
如果您对此次事件有任何问题，请通过电子邮件联系我们，邮件地址：informationdesk@cn.costa.it。
